Medewerker Infolijnen en Stoplijn

Medewerker Infolijnen en Stoplijn

voor 32 uur per week

Waar kom je te werken

De afdeling Publieksinformatie stelt de meest recente wetenschappelijke kennis over tabak, alcohol, drugs en gamen beschikbaar voor een breed publiek door telefoonlijnen, chat, websites, brochures en video’s.

Voor deze functie zoeken wij iemand die beschikt over middelenkennis (alcohol, drugs, tabak) gamen en/of verslavingsmechanismen en gesprekstechnieken beheerst. Daarnaast is het van belang dat je interesse in en goede vaardigheden hebt bij het gebruik van uiteenlopende communicatiekanalen: telefoon, chat, e-mail en sociale media.

 Wat zijn je werkzaamheden

  • Verstrekken van één-op-één informatie en advies;
  • beantwoorden van vragen met behulp van methodische vraag- en gesprekstechnieken, informatieverzoeken via diverse kanalen, zoals telefoon, mail en chat. Dit zijn vragen over alle mogelijke middelen (alcohol, drugs, tabak en gamen) en samenhangende aspecten, zoals risico’s, werking, verslaving, omgang met gebruikers en opvoeding;
  • bieden van ondersteuning en een luisterend oor;
  • uitzetten van vragen in het netwerk, waar niet direct een antwoord op te vinden is, en houdt de vrager op de hoogte;
  • doorverwijzen zo nodig naar gespecialiseerde (hulpverlenings-) instanties;
  • verzamelen van informatie;
  • controleren en verwerken (wetenschappelijke) informatie over alcohol, drugs, tabak en gamen;
  • registreren gestelde vragen en antwoorden in een geautomatiseerde database.

Bovenstaande werkzaamheden zullen plaatsvinden in telefoondiensten waarin het beantwoorden van vragen en het geven van advies via telefoon, e-mail en soms chat prioriteit heeft. Deze telefoondiensten zullen ongeveer 24 uur van deze vacature in beslag nemen. Daarnaast is er ruimte voor extra taken, zoals het schrijven van (web)teksten.

Wat breng je mee

  • Affiniteit met de onderwerpen middelengebruik en verslaving;
  • minimaal HBO werk- en denkniveau, liefst met relevante opleiding, bijvoorbeeld maatschappelijk werk, sociale wetenschappen, pedagogiek of communicatie;
  • uitstekende gespreksvaardigheden en- technieken en een goed ontwikkeld empathisch vermogen;
  • grondige kennis van middelengebruik en verslaving en basale kennis van geestelijke gezondheid(szorg);
  • goede vaardigheden op het gebied van het interpreteren van onderzoeksgegevens.

Wat bieden wij

 Een marktconform salaris (FWG 50) en een uitdagende en inspirerende werkomgeving met goede secundaire arbeidsvoorwaarden conform de cao GGZ, waaronder een eindejaarsuitkering van 8,33%, scholingsfaciliteiten, flexibele werktijden en opname in het pensioenfonds Zorg en Welzijn. De aanstelling is voor een half jaar, met mogelijkheid op verlenging.

Het Trimbos-instituut is een inspirerende, informele en professionele werkomgeving met maatschappelijke impact. Je komt te werken bij een toonaangevend wetenschappelijk instituut. Wij maken onder andere vooruitstrevende (digitale) interventies, preventieprogramma’s en behandelmethoden en hebben een maatschappelijke rol om naast het algemeen publiek ook beleidsmakers, politici en professionals te informeren over middelengebruik, verslaving en de geestelijke gezondheid van de Nederlandse bevolking.

Meer informatie

 Voor meer informatie over de vacature kun je contact opnemen met Eva Ehrlich wetenschappelijk medewerker Publieksinformatie, via telefoonnummer 06-18688330.

Hoe te solliciteren

Je motivatiebrief en CV kun je tot en met  maandag 14 oktober 2019 e-mailen naar vacatures@trimbos.nl, onder vermelding van vacaturenummer 038.19. Je kunt je gegevens ook uploaden via de vacaturesite: www.trimbos.nl/over-trimbos/werken-bij.

De eerste sollicitatiegesprekken vinden plaats op dinsdag 22 oktober 2019.

De persoonsgegevens van je sollicitatie (onder andere je brief/e-mail en CV) worden uiterlijk vier weken na het einde van de sollicitatieprocedure verwijderd.

Met ingang van 1 januari 2019 is het Trimbos-instituut een rookvrije organisatie.

Voor deze vacature wordt gelijktijdig in- en extern geworven. Bij gelijke geschiktheid geniet de interne kandidaat de voorkeur.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

 

 


Meer vacatures