Communicatie over (online) gokken

Communicatie over gokken kan lastig zijn: het geven van informatie over risico’s en het beschermen van consumenten moet in balans zijn. In dit kennisdossier geven we informatie over de invloed van communicatie op (gok)gedrag en hoe je als overheid of organisatie communicatie over gokken aan kan pakken.

Online gokken

Sinds de verandering van de Wet kansspelen op afstand mag de Kansspelautoriteit een vergunning verlenen voor het aanbieden van online kansspelen. Deze wetswijziging heeft ertoe geleid dat er meer informatie over gokken gedeeld wordt. In dit kennisdossier delen we wetenschappelijke inzichten over gezonde communicatie voor de Wet Kansspelen voor overheid en andere professionals.

Checklist verantwoorde communicatie gokken

In 2020 stelde het Trimbos-instituut een checklist op met 12 tips voor verantwoorde communicatie over gokgedrag vanuit organisaties zoals de overheid. Deze checklist geeft tips bij de beslissing over wat wel en wat niet te communiceren. De checklist laat hiermee zien wat bekend is over verantwoorde communicatie bij risicogedrag. Het doel van de checklist is om onbedoelde neveneffecten van communicatie te voorkomen. Communicatie over gokken kan onbedoeld namelijk gokgedrag stimuleren en bijvoorbeeld kwetsbare groepen zoals minderjarigen aanzetten tot gokken. De checklist is tot stand gekomen via wetenschappelijke literatuur en interviews met experts. Lees meer over de totstandkoming van de checklist of download de checklist.

De checklist is voorafgaand aan de opening van de online gokmarkt opgesteld. Inmiddels ziet de situatie in Nederland wat betreft gokken er anders uit. Het Expertisecentrum gaat werken aan een vernieuwde versie van de checklist. Tot die tijd zijn de tips uit de checklist te gebruiken.

Waarschuwende tekst: ‘Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+’

Deelnemen aan kansspelen heeft risico’s. In de wet Kansspelen op Afstand (1 april 2021) staat daarom dat vergunninghouders een waarschuwingstekst moeten gebruiken bij reclame en werving. De huidige waarschuwende tekst is:

‘Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+.’

Deze waarschuwende tekst is ontwikkeld door medewerkers van het Trimbos-instituut en Bureau D&B. De tekst is opgesteld op basis van wetenschappelijke inzichten en technieken uit de gedragsverandering en is gekozen door medewerkers van zorginstellingen die onafhankelijk werken van de kansspelsector. Lees meer over deze waarschuwende tekst.

Waarschuwende tekst in meerdere talen beschikbaar

In 2022 kwam vanuit de kansspelsector  het verzoek om de waarschuwende tekst te vertalen. Op deze manier worden ook mensen met een niet-Nederlandstalige achtergrond gewezen op de risico’s van gokken. De waarschuwende tekst is daarom vertaald naar zes talen die door een grotere groep mensen in Nederland wordt gesproken, namelijk: Engels, Duits, Arabisch, Turks, Pools en Chinees. In de vertaling is rekening gehouden met dat de onderliggende gedragstechnieken goed vertaald werden.

Naast de zes bovenstaande vertalingen zijn er nog drie extra vertalingen gemaakt door een kansspelaanbieder zelf. Het casino vertaalde de waarschuwende tekst n naar het Frans, Bulgaars en Roemeens. Ook deze drie vertalingen zijn voor algemeen gebruik ter beschikking gesteld na inspectie. Het Trimbos-instituut zelf heeft niet meegekeken met de totstandkoming van deze vertalingen, maar schat in dat het correcte vertalingen zijn. Meer informatie over de totstandkoming van de vertalingen.

 

Actueel