De cursus geeft kennis en handvatten voor coffeeshoppersoneel in het omgaan met vragen als: wanneer is hasj en wiet gebruiken niet meer verantwoord, moet ik daar wat aan doen en kan ik daar wat aan doen? Hoe weiger ik iemand de verkoop van cannabis op een nette manier?
- Iemand in uw zaak valt flauw. Rondom ontstaat paniek.
- Gasten uit uw coffeeshop veroorzaken overlast buiten door fout te parkeren.
- U heeft het vermoeden dat één van uw gasten harddrugs aan het dealen is.
Herkent u dit? Voorvallen die u niet in de hand heeft, maar die wel grote invloed hebben op de sfeer en veiligheid in uw zaak én op uw goede naam. Of dat positief uitpakt, hangt in hoge mate af van hoe professioneel u en uw medewerkers zulke situaties het hoofd bieden. Op zulke momenten wilt u erop kunnen vertrouwen dat uw medewerkers de situatie goed inschatten en weten wat zij moeten doen.
De cursus Goed gastheerschap coffeeshoppersoneel biedt u en uw medewerkers de kennis en handvatten om professioneel om te gaan met allerlei aspecten waar u in de coffeeshop mee kan worden geconfronteerd.
U boekt concrete resultaten:
- U weet waaraan u problematisch cannabisgebruik kunt herkennen
- U weet wat u kunt doen om incidenten te voorkomen
- U communiceert onderling tijdig over risicosituaties
- U weet adequaat en professioneel te handelen en escalatie te voorkomen
- U creëert meer veiligheid voor uzelf, uw collega’s en uw gasten
- U werkt aan een beter imago voor uw bedrijf
Wat biedt de cursus u?
- Uw personeel leert hoe ze mogelijke probleemsituaties in de coffeeshop kunnen herkennen, en daarop te reageren en te handelen
- Ze denken zelf na over mogelijke oplossingen en werken actief met de geleerde stof. Ze leren manieren om vriendelijk maar consequent de regels die gelden in uw zaak te handhaven
- U stelt samen met de trainer de precieze inhoud vast, al naargelang uw wensen of de problemen die u in de praktijk ervaart.
De cursus neemt 3 dagdelen van ongeveer 3 uur in beslag. De cursus is geschikt voor al het coffeeshoppersoneel. De trainer is een professional die werkt bij een lokale instelling voor verslavingszorg of de GGD. In overleg met de cursusleider kijkt u naar wat voor u het beste is en maakt u afspraken over het programma, de data, locatie en kosten. De cursusmaterialen zijn ontwikkeld door het Trimbos-instituut in Utrecht in samenwerking met het Landelijk Overleg Coffeeshopbonden, het Adviesburo Drugs en Regionale Instellingen voor Verslavingszorg.
Meer informatie?
Neem contact op met het Trimbos-instituut, vraag of mail naar Truus Vullings.
Coffeeshophouders kunnen contact opnemen met de plaatselijke Instelling voor Verslavingszorg (IVz) of GGD. In een vrijblijvend gesprek wordt vervolgens gekeken of de cursus aansluit bij uw vragen en wensen en naar wat de IVz nog verder voor u kan betekenen.
